Bij Sparkling ontvang je jouw bestelbevestiging meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (controleer ook even je ongewenste e-mails). Heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan even of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Is dat het geval, dan kun je ervan uitgaan dat je bestelling succesvol is geplaatst. Als je na een paar uur nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, laat het ons dan weten. We helpen je graag verder om te controleren of alles goed is verlopen.

We vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Het kan natuurlijk gebeuren dat je van gedachten verandert of per ongeluk iets verkeerd bestelt. Helaas is het na het plaatsen van je bestelling niet meer mogelijk om deze aan te passen. Maar geen zorgen: na ontvangst van je producten kun je ze binnen 14 dagen retourneren.

Houd er rekening mee dat je jouw product alléén kunt ruilen bij het verkooppunt of de webshop waar je deze hebt gekocht. Wij kunnen alleen retouren en ruilaanvragen in behandeling nemen van producten die op www.sparkling-jewels.com zijn gekocht.

We willen het betalen van jouw bestelling zo eenvoudig mogelijk maken. Je kunt jouw bestelling veilig afronden met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL: via de vertrouwde betaalomgeving van je bank
• PayPal: via je eigen PayPal-account voor extra gemak
• Creditcard: met VISA, Mastercard, American Express
• Sparkling Giftcard: voeg de cadeaukaartcode toe bij de betaalstap en je ziet meteen of er een restbedrag is dat je moet betalen.
• Klarna: achteraf betalen

Voer jouw kortingscode in tijdens de eerste stap van het bestelproces door de code in het vakje 'Gift Card of Kortingscode' in te vullen. Het kortingsbedrag wordt vervolgens automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

Zodra je hebt besteld, wil je natuurlijk zo snel mogelijk van je nieuwe sieraden genieten. Bij Sparkling geldt meestal: Vandaag besteld is is morgen bezorgd.

WAAROM KAN HET SOMS WAT LANGER DUREN?

• Vertraging bij de bezorgpartner: Soms loopt een bestelling vertraging op. Houd daarom je track & trace-code in de gaten voor de meest actuele status.
• Bestellen op zaterdag, zondag of een feestdag: Als je op zaterdag, zondag of een nationale feestdag bestelt, zal jouw bestelling de eerstvolgende werkdag in ons warehouse worden verwerkt.
• Product niet op voorraad: In dat geval neemt ons service team contact met je op en zoeken we naar een passende oplossing.
• Drukte en feestdagen: Tijdens drukke periodes, zoals rond de feestdagen, kunnen bezorgtijden afwijken. De meest actuele levertijden vind je dan op onze website.
• Geen bezorging op feestdagen: Op officiële feestdagen bezorgen onze bezorgpartners niet.

Wil je zeker weten wanneer jouw bestelling aankomt? Volg je track & trace-link en blijf op de hoogte!