FAQ'S
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik een klantaccount aan?
In onze online shop vind je het menu "INLOGGEN" in de rechterbovenhoek. Klik op "Account creeëren". Voer je persoonlijke gegevens in en bevestig de registratie door op de knop "AANMAKEN" te klikken.
Wat is het voordeel van een klantaccount?
Als je je hebt geregistreerd, ontvang je een klantaccount waartoe je op elk gewenst moment toegang hebt via de knop 'LOG IN’. Na een succesvolle registratie heb je eenvoudig toegang tot jouw bestelgeschiedenis, jouw facturen en kun je belangrijke afleveradressen wijzigen. Bij aanmelding ontvang je ook onze nieuwsbrief met exclusieve aanbiedingen en ben je als eerste op de hoogte van nieuwe producten en collecties.
Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Je kunt je persoonlijke gegevens wijzigen in jouw Sparkling Jewels-account. Ga na inloggen naar 'Mijn account' om je persoonlijke gegevens te wijzigen.
ORDER INFORMATIE
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
We kunnen jouw bestelling mogelijk annuleren, maar we vragen dit telefonisch te doen en binnen een uur na het plaatsen van de bestelling.
Als het voor ons te laat is om jouw bestelling te annuleren, kun je jouw bestelling retourneren. Klik hier voor meer informatie over ons retourbeleid.
Kan ik mijn bestellingen wijzigen?
Ja, als je binnen een uur na het plaatsen contact met ons opneemt, is het mogelijk om jouw bestelling te wijzigen. Als het gaat om het wijzigen van het afleveradres, raden we je aan ons te bellen.
Onverwacht uitverkocht
Ondanks zorgvuldige controle op onze voorraden, kan het voorkomen dat een artikel onverhoopt toch niet op voorraad is, terwijl je het artikel wel kon bestellen. Dit gebeurt niet vaak, maar als dit het geval is, kunnen we jouw bestelling vasthouden totdat het artikel weer op voorraad is, het artikel ruilen voor iets anders van dezelfde waarde of jou natuurlijk een volledige terugbetaling van het artikel aanbieden.
BETAALMETHODES
Welke betaalmethodes accepteert Sparkling Jewels?
In onze webshop kun je met iDeal, PayPal, Credit Card en bankoverschrijving betalen.
KORTINGEN EN PROMO CODES
Kan ik meer dan één Sparkling Jewels kortingscode gebruiken op mijn bestelling?
Onze promoties / kortingen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen en zijn niet geldig op items in de sale.
Waarom werkt mijn Sparkling Jewels-kortingscode niet?
Als jouw code niet werkt, controleer dan nogmaals of je de juiste code invoert en of de code nog steeds geldig is. Sommige van onze promotiecodes zijn alleen geldig voor bepaalde collecties, dus lees de kleine lettertjes. Als er problemen blijven bestaan, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere assistentie.